CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CỦA CÔNG TY   

I. Quy định và hình thức thanh toán:

Thanh toán trước khi giao hàng bằng hình thức chuyển khoản

II. Chính sách vận chuyển, giao nhận:

Sau khi nhận được thanh toán, Nhạc Việt sẽ chuyển hàng hóa theo dịch vụ vận chuyển (xe, tàu hỏa, máy bay) theo yêu cầu của khách hàng. Chi phí vẫn chuyển quý khách sẽ thanh toán cho đơn vị vận chuyển khi nhận được hàng.

III. Chính sách bảo hành:

Theo quy định của nhà sản xuất cho từng mặt hàng được ghi rõ trong mô tả sản phẩm.

IV. Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền:

Sản phẩm đã mua không được đổi trả.

Sản phẩm được bảo hành theo thông tin ghi trên phiếu bảo hành đối với từng mặt hàng

V. Chính sách bảo mật thông tin

a. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Thông tin của Quý khách được sử dụng làm thông tin trao đổi, tư vấn sản phẩm, giao hàng và thông báo các chương trình khuyến mãi của Công ty.

b. Phạm vi sử dụng thông tin:

Thông tin của Quý khách chỉ được sử dụng trong nội bộ Công ty.

c. Thời gian lưu trữ thông tin:

Thông tin được lưu trữ đến khi hoàn tất quá trình mua bán và giao dịch.

d. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

- Nhân viên bán hàng (Sale): sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để tư vấn sản phẩm, giao hàng và thông báo các chương trình khuyến mãi của Công ty.

- Bộ phận hỗ trợ khách hàng: liên hệ để hỗ trợ bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật (nếu cần).

đ. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

 Công ty TNHH TM Nhạc Việt

 91 Điện Biên Phủ, P4, Q3

e. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Thông qua email, số điện thoại

f. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng.

Thông tin khiếu nại của người tiêu dùng sẽ được tiếp nhận qua số điện thoại 028 3834 1500 hoặc email nhacviet93@gmail.com.

Mọi khiếu nại sẽ được bộ phận chăm sóc khác hàng tiếp nhận và xử lý, đối với những khiếu nại mà Bộ phận chăm sóc khách hàng không thể giải quyết được sẽ được trình báo cho Ban giám đốc Công ty giải quyết để đem đến sự hài lòng nhất cho người tiêu dùng.

g. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

       Nhạc Việt cam kết bảo mật thông tin của khách hàng, không bán hay cho thông tin cá nhân khách hàng cho đơn vị quản lý khác.